Política de devoluciones y reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones – Spider View

Última actualización: 31 de agosto de 2025
Sitio web: www.spiderview.store

1. Plazo de devolución

Nuestra política permite devoluciones dentro de los 90 días siguientes a la fecha de entrega. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso ni cambio alguno.

2. Condición de los productos

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar, en perfecto estado y en el embalaje original.
  • Incluir todos los accesorios, manuales y elementos que venían con el producto.
  • No mostrar signos de uso, daños, alteraciones o modificaciones.

Los productos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados para devolución, garantizando así que las devoluciones sean estrictas pero legales.

3. Productos no elegibles para devolución

Algunos artículos no se pueden devolver:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).
  • Productos íntimos o de higiene.
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
  • Tarjetas de regalo y productos descargables.
  • Productos de salud y cuidado personal específicos.

4. Reembolsos parciales

Se podrán otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Artículos que presenten signos evidentes de uso.
  • Artículos incompletos, dañados o faltantes de piezas por causas ajenas a Spider View.
  • Artículos devueltos fuera del plazo de 90 días.

5. Procedimiento de devolución

  1. Contacte a nuestro equipo por correo electrónico: info@spiderview.store antes de enviar cualquier artículo.
  2. Incluya el recibo o comprobante de compra.
  3. No devuelva el artículo al fabricante; todas las devoluciones deben enviarse a:

Spider View Pdte. Sebastián Piñera 751, Depto 302 Las Condes, RM, 8320000, Chile

6. Costos de envío

  • Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente.
  • Recomendamos usar un servicio con seguimiento y seguro, especialmente para artículos de alto valor.
  • No nos hacemos responsables por artículos perdidos en el envío de devolución.

7. Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo razonable (puede variar según el banco o proveedor de pago).
  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

8. Cambios

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
  • Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contacte a info@spiderview.store y siga el procedimiento de devolución.

9. Artículos de regalo

  • Si el artículo fue marcado como regalo, se emitirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto.
  • Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se emitirá a la persona que realizó la compra original.

10. Restricciones adicionales

  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones estrictas de esta política.
  • Esta política aplica a clientes internacionales, respetando las leyes locales de protección al consumidor en cada jurisdicción, sin que ello afecte la aplicabilidad de los requisitos estrictos de devolución.